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Euroblog, Uma conferência diferente

O Euroblog foi uma experiência tão rica que me deu imensa pena ter de o ver terminar. E como conferência teve um dinamismo que nunca tinha visto antes.

Não me foi possível aceitar o convite do Phillipe Borremans para fazer a “live coverage” devido às dificuldades da rede wifi. Mas acompanhei a conferência de outras formas, tendo o twitter sido a principal.

Enquanto os apresentadores comunicavam as suas ideias à plateia, a plateia trocava ideias através do twitter e criava novos laços entre si. E nas situações de debate esta dinâmica era ainda maior. A plateia podia comunicar entre si, com o moderador e com os convidados sem interromper o fluxo de ideias e contribuindo com conteúdos relevantes.

Mas a conferência não se limitou às quatro paredes. Chegou a ser acompanhada na Nova Zelândia, altura em que eram 4 da manhã. E graças à intervenção do Live Blogger Phillippe Borremans, foi possível responder às perguntas que nos chegaram.

Um tema geral para a conferência foi a autenticidade das empresas no seu relacionamento e comunicação com os consumidores. Algo que implica uma enorme transparência e uma revisão de vários paradigmas de comunicação das empresas. Um dos obstáculos a essa postura é a necessidade de manter uma vantagem competitiva. Essa vantagem é mais díficil de manter se as outras empresas não adoptarem a mesma postura.

Também se colocou em causa o anonimato na blogosfera. Admitindo alguns casos em que é compreensível por medo de represálias e vontade de chamar a atenção para assuntos importantes.

Mas o meu conselho é que aproveitem o Wiki do Euroblog, onde começam a ser colocadas as apresentações.

Uma das coisas que notei mais, foi a diversidade. Tanto nos oradores como nos papeis e na origens de cada um. E sendo o único Português, senti o desequilíbrio de informação que o Richard Bailey menciona no PR Studies.

Modelos de Comunicação Online - o wiki

De um modo simples, um Wiki é uma página que pode ser editada por várias pessoas. É a tecnologia usada na wikipedia onde toda a gente pode corrigir ou acrescentar informação.

Este tipo de páginas pode ser aplicada noutros contextos. Alguns websites usam-nas para criar listas de perguntas frequentes e deixar que os membros da comunidade contribuam para o projecto.

Como meio de comunicação interna, um wiki pode ter vários usos:

  • Gestão de projectos,
  • Organização da Pesquisa efectuada por vários grupos,
  • Arquivo de informação (para redacções de jornais ou revistas por exemplo) ,
  • …e muito mais, consoante o contexto

A principal falha do modelo wiki está na forma de colocar a informação. Quem tenta editar a wikipedia percebe isso. A forma de colocar texto nem se assemelha ao típico HTML. Este tipo de entrave impede que o modelo seja aplicado de modo mais abrangente nas organizações.

Modelos de Comunicação Online

A web é um meio muito dinâmico, mas a comunicação online processa-se segundo modelos muito simples.

O meu artigo anterior menciona um deles, o modelo de fórum. Outros modelos incluem:

  • Blogs;
  • Mensagens Instantâneas (msn, skype e outros) ;
  • Wikis (arquivo de informação onde todos podem contribuir);
  • Comunidades Online (semelhante aos forums);
  • Mailling Lists;

Existem mais, mas confesso que ainda não pensei muito no tema. A mensagem que vos quero deixar é que estes modelos de comunicação podem ser aplicados em diferentes contextos. (Em empresas, organizações sem fins lucrativos, grupos de trabalho …)

Para aplicar estes modelos existem várias plataformas de comunicação. No caso dos blogs, existe o blogger, o wordpress, e os blogs do sapo. A escolha da plataforma vai depender do público alvo, dos recursos disponíveis e dos objectivos concretos.