A razão pela qual há tanta polémica a respeito do twitter e redes sociais é porque ainda não encaixamos algo muito simples: a tecnologia de comunicação é o que nós fazemos dela.

O David Rodrigues escreveu um artigo muito interessante a respeito do twitter que se relaciona com esta ideia.

Mas prefiro explicá-la usando outro exemplo que não o twitter, o hi5.

Eu tive a minha fase em que achava o twitter parvo. E quanto ao hi5 ainda tenho várias reservas. Mas uma amiga minha mostrou-me uma utilidade diferente para o hi5 e outras redes sociais. Estar na lista de amigos dela não é para qualquer um, tornou o perfil confidencial e não aceita “pedidos de amizade” por isso ela é que nos adiciona. E quando tem alguma coisa para partilhar, escreve no Diário ou envia uma mensagem a toda a lista.

Simples e perfeito para se manter em contacto com as pessoas a quem dá valor.

Pode ser feito algo semelhante com um blog. O blogspot por exemplo, permite que o blog seja visível apenas por convite.

E se temos informação nova que tem de ser distribuida por uma série de computadores todos os dias? Vale a pena usar o email? Outra opção pode ser instalar o Yahoo! Widgets e criar uma feed rss a que todos os utilizadores terão acesso.

Isto tudo para dizer que a tecnologia por si só não vale nada. Temos de ser nós a encontrar um contexto onde ela se torne útil. Encontrar esse contexto e a informação essencial torna-se uma das funções dos relações públicas dentro das empresas. Onde a inovação é sempre mais difícil ou mais lenta do que seria desejável.

Em gíria, isto seria um pitch de relações públicas. Em Português é uma grande asneira.

O hi5 e o Linkedin são redes totalmente diferentes. No linkedin procuram-se parceiros de negócios e tenta-se conhecer melhor o perfil profissional de quem nos contacta. No hi5 procuram-se amigos.

No hi5, esta mensagem era apenas mais uma, os forums já estão repletos de mensagens piores. Ter esta postura no linkedin é um erro. Além de ter vários profissionais de Relações Públicas e outras áreas, a postura é totalmente diferente.

Estou curioso para ver as reacções …

Como seria de esperar, algumas empresas criaram perfis no hi5. O grande erro é que estas empresas têm um objectivo de vendas e participam nos grupos de discussão só com publicidade.

Eu sou a favor da participação de organizações em comunidades online. Mas parece-me que essa participação deve ser analisada caso a caso. No caso especifico de uma comunidade como o hi5, parece-me mais indicado para bares ou outras organizações semelhantes. Porque assim pode servir de espaço de divulgação, mostrar os clientes habituais ou os funcionários e tentar criar elos mais fortes entre todos.

No caso das vendas, temos visto no hi5 exemplos bastante agressivos. Alguns começam por reunir o máximo número de contactos possível, outros participam de forma activa e estática nos grupos de discussão. Colocam um tópico a fazer publicidade e na melhor hipótese respondem para dar esclarecimentos a quem se mostrar interessado.

Este género de atitude traduz-se em spam, tal como os e-mails em massa. Pode até levar ao declínio de uma comunidade online. As pessoas perdem o interesse quando se apercebem do teor das mensagens ou que os perfis sociais são falsos.

Aconteça o que acontecer, a organização que opte por este género de atitude arrisca a sua credibilidade e imagem institucional.

No terceiro encontro de weblogs, falou-se de plataformas de blog e de quem tinha a maior quota de mercado nesse meio. Em “português”, isto quer dizer que se tentou perceber qual era o tamanho da blogosfera lusa e qual era o serviço de blogs mais escolhido: o sapo, o weblog.com.pt, ou outro como o blogspot.

Quando o Ricardo falou do assunto, os comentários do post concentraram-se nas estatísticas e numa discussão mais acesa entre alguns bloggers.

A única conclusão que consegui tirar dos posts sobre o assunto ( http://zone41.info/2006/10/16/1744/ , http://k.blog.com/1164488/ ) e dos comentários que li é simples: bateram muito ao lado. Não quero dizer que a discussão não seja importante. Ajuda a perceber o perfil dos bloggers portugueses e a saber o que eles procuram. Mas acho que não foram feitas as perguntas mais importantes.

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Nos últimos tempos temos visto surgir uma série de tendências gerais na web. Podemos destacar cinco como as principais:

1. Divulgação de Conteúdos criados pelos Utilizadores
2. Criação de Comunidades e Redes Sociais
3. Surgem Serviços que analisam os “tópicos quentes” da web
4. Empresas e particulares que possuem sites, esforçam-se por conquistar Nichos de Mercado
5. Cresce a importância das Relações Públicas

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