Nos grupos existe sempre um líder e por mais democrática que seja a gestão que ele faz do grupo, há sempre decisões a tomar.
Todos nós já estivemos em situações de liderança que implicaram decisões dificeis. Seja qual for o contexto, não tomar uma decisão é mil vezes pior do que tomar a decisão errada. As pessoas esperam determinação dos seus líderes, quer eles tenham chegado a essa posição por consenso ou força das circunstâncias.
Isto é verdade para grupos pequenos e para a administração das empresas. Muitas vezes, o papel do Relações Públicas é estar nos bastidores com toda a informação relevante para decidir o caminho a seguir.