Comentários em: O Conceito de Marketing Relacional http://www.brunoamaral.com/post/o-conceito-de-marketing-relacional/ Diálogo sobre Relações Públicas e Estratégia - Bruno Amaral Thu, 26 Jan 2012 17:07:22 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: Bruno Amaral http://www.brunoamaral.com/post/o-conceito-de-marketing-relacional/comment-page-1/#comment-22271 Bruno Amaral Wed, 01 Jul 2009 21:58:19 +0000 http://www.brunoamaral.com/post/o-conceito-de-marketing-relacional/#comment-22271 Discordo do ultimo argumento Ana. De facto, numa perspectiva de Relações Públicas como assessoria os profissionais de RP actuam com e através dos meios de comunicação. No entanto, mesmo nesse cenário de actuação é essencial adaptar a mensagem ao meio e aos leitores do mesmo. Além disso, o paradigma actual de comunicação (não apenas de marketing ou de RP) foca-se na adaptação da mensagem aos diferentes públicos sem intermediários. Isto é uma oportunidade fantástica para as RP, que podem aplicar as técnicas que já existem na identificação, manutenção e gestão de relações e valores base (sejam eles corporativos ou da comunidade). Discordo do ultimo argumento Ana.

De facto, numa perspectiva de Relações Públicas como assessoria os profissionais de RP actuam com e através dos meios de comunicação.

No entanto, mesmo nesse cenário de actuação é essencial adaptar a mensagem ao meio e aos leitores do mesmo.

Além disso, o paradigma actual de comunicação (não apenas de marketing ou de RP) foca-se na adaptação da mensagem aos diferentes públicos sem intermediários. Isto é uma oportunidade fantástica para as RP, que podem aplicar as técnicas que já existem na identificação, manutenção e gestão de relações e valores base (sejam eles corporativos ou da comunidade).

]]> Por: Ana Beirão http://www.brunoamaral.com/post/o-conceito-de-marketing-relacional/comment-page-1/#comment-22244 Ana Beirão Tue, 30 Jun 2009 18:59:38 +0000 http://www.brunoamaral.com/post/o-conceito-de-marketing-relacional/#comment-22244 A complexidade do marketing de hoje pode levar à sobreposição de áreas de actividade das várias disciplinas de suporte ao marketing. O Marketing Relacional é usado para suportar a construção de relações entre as marcas e os seus consumidores - com diálogo, interactividade, recolha e registo da informação de cliente e posterior análise estatística. O Marketing Relacional precisa de muita tecnologia de suporte, de criativos que criem mensagens publicitárias para targets distintos e no limite, um a um; precisa de estratégia integrada nos vários canais e, acima de tudo, tem medição directa - o impacto mede-se nas Relações e nas Vendas. As Relações Públicas não têm a sua actuação na mensagem directa e personalizada ao consumidor final, mas sim através dos media - seja online ou offline. Com isto não quer dizer que não haja empresas de RP a tentarem fazer Marketing Relacional e vice-versa. A complexidade do marketing de hoje pode levar à sobreposição de áreas de actividade das várias disciplinas de suporte ao marketing. O Marketing Relacional é usado para suportar a construção de relações entre as marcas e os seus consumidores – com diálogo, interactividade, recolha e registo da informação de cliente e posterior análise estatística. O Marketing Relacional precisa de muita tecnologia de suporte, de criativos que criem mensagens publicitárias para targets distintos e no limite, um a um; precisa de estratégia integrada nos vários canais e, acima de tudo, tem medição directa – o impacto mede-se nas Relações e nas Vendas.
As Relações Públicas não têm a sua actuação na mensagem directa e personalizada ao consumidor final, mas sim através dos media – seja online ou offline. Com isto não quer dizer que não haja empresas de RP a tentarem fazer Marketing Relacional e vice-versa.

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